A propósito de la palabra "insight" y sus miles de significados

A veces resulta complicado explicarle a alguien, especialmente a los no iniciados en mercadeo o publicidad, a qué se refiere la gente cuando habla de "insight".

Para los psicólogos clínicos la cuestión resulta sencilla, pues esencialmente significa "introspección". Esa es la idea, sí, aunque desafortunadamente "esa observación interior de los propios actos o estados de ánimo o de conciencia", como la define la Academia de la Lengua, poco tiene qué ver con aquello que publicistas y gente de mercadeo en general quiere expresar con la palabra inglesa "insight".

Una definición más acertada es la que se hace del mismo inglés, pues entre tantas están la de "capacidad de discernir la verdadera naturaleza de una situación, penetración", así como "el acto o resultado de entender la naturaleza interior u oculta de las cosas, o de percibir de una manera intuitiva".

Estas dos últimas definiciones sí que se acercan al significado detrás de la palabra que cada vez se utiliza más y más en el gremio de la comunicación, la investigación de mercados, la planeación estratégica de comunicaciones y, en fin, en muchas disciplinas que han descubierto el altísimo valor que tiene para los negocios una buena capacidad para identificar "insights" de los mercados, de los consumidores y, en fin, de múltiples situaciones.

Es, entonces, un conocimiento esencial, una percepción, una capacidad perceptiva otras veces, un poder de entender las cosas desde una perspectiva que descubre aquello que no es evidente a primera vista.

Creería que la mayoría reconocemos de forma intuitiva muchas cosas que no podemos explicar, como sucede hoy en día con quienes utilizan la palabra "insight" sin poderla definir exactamente. "Sentimos" su significado, más no podemos racionalizarlo, y mucho menos expresarlo verbalmente en nuestro idioma.

Quien quiera sugerir palabras que puedan remplazar la anglosajona "insight" en nuestro lenguaje, por favor no duden en hacer sus aportes en la sección de comentarios. De pronto salen palabras muy... "¿reveladoras?".